厚德仁爱 博学精诚

2006年，我社区成为首批门诊大病的试点单位，到目前为止，我们社区已办门诊大病200余人次。我认为在给大病患者接诊过程中其实就是与患者心与心的沟通，互相交流的过程，我们要经常做一些换位思考，例如我们有位叫李大爷，从一开始到社区就给我们下马威，说曾经几次大闹医保中心，多次和几家医院打过仗，到社区来了以后，也是把对社会的不满、对家庭的不满全都发泄到了医护人员身上，我就主动找大爷谈话，用自己的诚心、热心、爱心来感动他，通过几次交流，老人不再乱发脾气了，每次来了都和医护人员主动打招呼，老太太做了好吃的，还给我们社区的小护士带一点，感觉就象一家人一样。他说我就愿意到你们这来，你们这药费也便宜、服务态度也好，煎的草药还每次大老远的给我从家里，我明年的大病还办你们社区，我们就是通过这种点点滴滴、无微不至的服务来感动每一个病人，来赢得病人的心。